Consultoria de Gestão e Marketing

F.A.Q. Perguntas e Respostas Frequentes
  Para facilitar o entendimento do funcionamento da nossa consultoria e de quais são os serviços que a Sênior Marketing fornece ao mercado nos elaboramos essa lista de perguntas e respostas frequentes.

Para quem é a nossa consultoria?

 Para médicos, dentistas e outros profissionais de saúde e para empreendedores que possuem consultórios ou clínicas e que precisam melhorar seus resultados.

Também trabalhamos para aqueles profissionais que não são da área de saúde e que estão pensando em empreender na área de saúde.

Qual é o trabalho que a Sênior Marketing realiza?

 A Sênior Marketing é uma empresa de consultoria e nosso principal trabalho é resolver problemas. Nos fazemos isso usando conhecimento em administração e marketing. Temos mais de 18 anos de experiência e já atendemos mais de 700 clínicas e consultórios médicos e odontológicos em todo o Brasil.

  São vários os serviços que fazemos conforme listamos a seguir:

  • Plano de Negócios (Abertura de nova clínica / consultório)

  Nos temos a metodologia, o know-how e a experiência para guiar você desde a elaboração do plano de negócios da abertura da sua clínica ou consultório, passando pela definição dos preços dos seus serviços, estabelecendo os perfis das pessoas que vão compor sua equipe, os processos operacionais e melhores práticas de administração da sua clínica, bem como na sua criação e execução das estratégias de marketing para captação de pacientes.

  • Planejamento de Marketing

  Se o seu problema é captação de pacientes, se já investiu em atividades de publicidade e propaganda de forma isolada (redes sociais, Google, Jornal, panfletos, etc) ou se nunca investiu em marketing, nossa recomendação é que contrate nosso serviço de elaboração de um plano de marketing. O plano de marketing é um documento formal resultado de um planejamento estruturado que leva em conta as características da sua clínica, o perfil do seu público alvo e as suas metas para montar a melhore estratégia possível visando atrair o tipo de paciente ideal para sua clínica.

 

  • Gestão Administrativa

   Você tem problemas com a gestão da sua clínica? Não tem um controle financeiro adequado? Ou talvez, seus processos de gestão da sua carteira de pacientes sejam ineficientes? A Sênior Marketing possui ampla experiência em assessorar proprietários de clínicas e consultórios na implantação das melhores práticas de administração financeira, administrativa e de pessoal em clínicas de saúde em todo o país.

  • Branding

  Você precisa reformular a marca da sua clínica? Ou não tem uma marca? Deixe com o nosso time de publicitários e criativos a imagem da sua clínica. Desde uma logomarca até toda a parte de identidade visual da sua clínica, de forma personalizada e única, a Sênior Marketing cria uma identidade visual forte que vai posicionar sua clínica como diferenciada no seu mercado. O serviço de branding também é recomendado quando a empresa deseja passar por um reposicionamento de mercado.

  • Publicidade e Propaganda

 Precisa dar mais visibilidade para sua clínica? Quer atrair mais pacientes? Nos fazemos um completo diagnóstico da sua clínica analisando todos os seus processos internos, sua presença na internet e realizamos um diagnóstico e um plano de ações que vai definir quais são os melhores canais de publicidade e propaganda tanto online (internet) quanto offline para levar sua mensagem ao público certo.

  • Não sabe qual o seu problema ou necessidade?

  Muitas vezes o cliente não tenha certeza de qual a sua real necessidade. A grande maioria dos nossos clientes passa por essa situação e por isso contratam nossa consultoria de Diagnóstico e Plano de de Ações. É uma fase inicial da nossa consultoria, rápida (geralmente menos que 30 dias) e que é divida em duas fases:

  • Fase A - Diagnóstico e Plano de Ações

  Se você tem uma clínica e ela não esta tendo os resultados que você espera, ou tem algum desvio ou dificuldade, a primeira coisa que vamos fazer é um trabalho de Diagnóstico e Plano de Ações. Funciona assim: Através de visitas à sua clínica, aplicação de questionários, observação in loco do funcionamento da sua clínica, estudo do seu mercado e dos seu concorrentes nos vamos entender quais os problemas que estão gerando impacto negativo na sua clínica e vamos montar um plano de ações para resolver esses problemas. Pode ser que não existam problemas, mas sim oportunidades. Nesse caso, também vamos traçar um plano para que sua clínica tire o melhor proveito dessas oportunidades e gere crescimento positivo.

  O que é produzido na fase de diagnóstico e plano de ações? O resultado dessa fase é um documento contendo um relatório detalhado de tudo que o consultor encontrou (problemas, sintomas, causas) e uma proposta de solução em forma de cronograma.

  O cronograma vai dizer tudo que você deve fazer para minimizar os problemas / aproveitar as oportunidades. Essa relação de itens é personalizada e vai de acordo com o que foi encontrado pelo consultor. Para citar alguns exemplos de itens que podem estar no seu plano de ação: criar / aperfeiçoar um site, instalar um sistema de gestão, treinar sua equipe de atendimento, modificar o sistema de pagamento dos seus profissionais associados, implementar campanhas de captação de pacientes, etc.

   O relatório vai dizer o que tem que ser feito, mas nós não executamos nada nessa fase. Ela é a fase de preparação, de fundação para o sucesso da sua clínica.

  • Fase B - Execução do Plano de Ações

  Cada item do plano de ações deve ser executado em uma sequência correta para produzirem o resultado esperado. Além disso, muitas vezes as estratégias planejadas precisam de correção. Para isso, nos da Sênior Marketing vendemos um pacote de horas mensais para que você como cliente tenha toda orientação de que necessita para uma bem sucedida execução do plano de ações.

  É importante frisar também que toda peça de publicidade e propaganda definida no plano de ações pode ser criada pela agência de publicidade do Grupo Sênior Marketing, a Sr. Site. Mas é fundamental que você entenda que não existe a obrigatoriedade do cliente contratar a fase de execução com a Sênior Marketing. Se você quer executar o plano de ações com outro fornecedor ou mesmo sozinho, tudo bem!

   A fase de execução tem um custo separado da fase de diagnóstico e um cronograma de execução distinto também. É necessário executar o diagnóstico e somente depois passamos para a fase de execução.  

  

  • A Sênior Marketing faz pesquisa de mercado?

 

  Sim, porém é importante ressaltar que pesquisa de mercado é um serviço relativamente caro para pequenos negócios. Pesquisas de mercado envolvem equipes de campo para coleta de dados, estatísticos e analistas para interpretação dos dados, bancos de dados, geração de relatórios, etc. Projetos assim ultrapassam facilmente milhares de reais mesmo em pequenas cidades e regiões. Devido a essas particularidades a Sênior Marketing utiliza parceiros para a realização de pesquisas de mercado e esse não é um serviço realizado em todo o país. Consulte para maiores detalhes.

  • Onde vocês atendem?

  A Sênior Marketing atende em todos os estados e territórios brasileiros além de Portugal e Espanha.

  • A consultoria é presencial ou online?

 Nossa consultoria de diagnóstico sempre é realizada in loco, ou seja, nos vamos até você. Já atendemos clientes no interior do Tocantins, passando por cidades do Amazonas e no extremo sul do Rio Grande do Sul. Eventualmente para alguns pontos da consultoria podemos fazer reuniões por Skype, WhatsApp ou outra ferramenta de apoio, desde que o resultado do trabalho não seja comprometido.

  • Quanto custa a consultoria?

 Cada proposta é individualizada e as condições de pagamento são negociadas dentro da disponibilidade financeira do cliente e da viabilidade econômica para a Sênior Marketing. Entretanto, regra geral, temos condições bem facilitadas de negociação e parcelamento já que a grande maioria dos nossos clientes possuem capacidade limitada de investimento.

  • Quem paga as despesas de viagem do consultor?

 Sempre que nossos consultores se deslocam para viagem de trabalho para fora das cidades onde temos escritórios (Belo Horizonte, São Paulo e Lisboa) as despesas de viagem (transporte, hospedagem e alimentação) são custeadas pelo cliente contratante.

  • Qual a diferença entre a consultoria da Sênior Marketing e os cursos online para profissionais de saúde que existem no mercado?

 Nossa proposta de trabalho é única e reflete nossa filosofia de trabalho: no seu tempo, no seu local de trabalho e resolvendo os seus problemas. Não temos nada contra cursos online, mas eles tratam de soluções genéricas e práticas geralmente aceitas, mas que nem sempre se encaixam nos problemas específicos de nossos clientes. Nosso trabalho é customizado, presencial e personalizado.

  • Qual o perfil dos clientes da Sênior Marketing?

 Na área de odontologia temos entre nossos clientes desde consultórios com uma cadeira até grandes redes com 10 ou mais clínicas com várias cadeiras. Variam entre clínicas de alto padrão e diferenciação nas regiões mais nobres das principais capitais brasileiras até clínicas populares em regiões bastante pobres.

 

 Já na medicina temos clientes das seguintes áreas: cirurgia bariátrica, cirurgia plástica, oftalmologia, dermatologia, clínica geral, psiquiatria, nutrologia e cardiologistas.

   Além disso já atendemos profissionais e empresas dos segmentos de análises clínicas, medicina do trabalho, fisioterapia, nutrição e veterinária.

 

  • Vocês criam sites, gerenciam redes sociais, criam artes de logomarca, papelaria e outros?

  Sim, nos fazemos todos os serviços de um agência de publicidade e propaganda, mas somente para clientes do serviço de consultoria. Ou seja, nos não fazemos serviços pontuais ou esporádicos. Não criamos somente um site, ou somente uma logomarca, ou gerenciamos a rede social do cliente de forma avulsa.

  Todos os serviços de publicidade que fazemos é proveniente de clientes que passaram necessariamente pelo nosso serviço de diagnóstico e planejamento. Não acreditamos que possa haver resultado concreto em trabalhos pontuais, sem que nossa equipe entenda profundamente o nosso cliente. E esse conhecimento é realizado na fase de diagnóstico e plano de ações ou quando montamos uma clínica desde a sua fundação elaborando um plano de negócios. Para esses clientes oferecemos todos os serviços de uma agência de publicidade on e offline: criação de sites e artes gráficas, gerenciamento de redes sociais, divulgação em jornais, revistas, assessoria de imprensa, etc.

  • Qual o tempo de duração do serviço de Diagnóstico e Plano de Ações?

  Geralmente levamos em média entre 30 para completar o trabalho, mas logicamente, problemas de disponibilidade agenda influenciam diretamente nesse tempo médio.

  • Qual o tempo de duração do serviço de elaboração do plano de negócios?

  Geralmente levamos em média entre 45 e 60 dias para completar o trabalho, mas logicamente, problemas de disponibilidade agenda influenciam diretamente nesse tempo médio.

  • Que tipo de profissionais trabalham na Sênior Marketing?

 Temos uma equipe multidisciplinar e uma rede de parceiros que envolvem: administradores de empresas, profissionais de marketing, publicitários, equipe de criação, design, social media, jornalistas, redatores e produtos de conteúdo.

A Sênior Marketing fornece treinamento de vendas?

  Nos não damos treinamentos regulares em turmas abertas. Dentro do processo de consultoria de diagnóstico, quando detectada a necessidade de treinamento em vendas dos profissionais da clínica, ai sim é realizado o treinamento fechado para a equipe do cliente.

  • Vocês executam campanhas de captação de pacientes?

  A Sênior Marketing é uma empresa de gestão e marketing e não uma empresa de captação de pacientes com estratégias de rua, em escolas ou outros estabelecimentos. Nos aplicamos estratégias de captação em nossos clientes baseadas em técnicas de marketing de atração e de relacionamento. Além disso, contamos com um estratégia de captação de clientes exclusiva da Sênior Marketing, denominada VIP CARD.

Como contratar os serviços da Sênior Marketing?

  Mande um email para atendimento@seniormarketing.com.br detalhando seus problemas, dúvidas ou necessidades. Aguarde o contato de um dos nossos consultores. Ele vai entender melhor sua situação, te enviar uma proposta adequada a sua realidade. Com a negociação fechada, enviaremos o contrato e planejaremos juntos a data da primeira reunião presencial para início do trabalho.

  • Vocês cobram a visita do consultor na fase de pré-venda?

   Nos temos um número considerável de clientes em atendimento e uma quantidade grande de solicitações de novas propostas todos os meses. Se for necessário o deslocamento até o cliente, ou mesmo se este vier a um dos nossos escritórios, cobraremos R$ 250,00 para visitas e reuniões agendadas. As despesas de deslocamento para cidades fora de onde estão nossos escritórios são cobradas a parte. Para facilitar, sugerimos sempre que as dúvidas sejam esclarecidas por telefone, Skype ou WhatsApp. Nesse caso não há custo para o cliente.

  • Vocês trabalham somente com a parte de marketing ou também fazem consultoria financeira para clínicas?

 

  A Sênior Marketing é uma consultoria de gestão e marketing. Sendo assim, estão aptos para cuidar de todos os aspectos de uma clínica, desde a precificação, contratação e gestão de pessoal, faturamento, rotinas administrativas, protocolos e scripts de atendimento, projetos de clínicas, marketing e vendas.

  • Vocês são um agência de marketing ou de propaganda?

 

  Ambos. O marketing cuida do entendimento das necessidades de um mercado e da preparação da empresa para atender essas necessidades da melhor forma. Já a propaganda e a publicidade são ciências que cuidam da parte da comunicação da empresa.

 

  Nesse sentido, na parte de marketing a Sênior Marketing oferece seu serviço de consultoria e na parte de propaganda os serviços de criação publicitárias (artes de logomarca, peças gráficas, etc) e marketing online (sites, gerenciamento de redes sociais, Google Adwords, etc).

 

   Se ainda restou alguma dúvida ligue para:

(31) 4009-4581 - Belo Horizonte

(11) 3254-7451 - São Paulo

ou mande um email para: atendimento@seniormarketing.com.br